Lyko är en svensk e-handelsplattform som erbjuder skönhetsprodukter, hårvård, hudvård och parfym. De säljer produkter från olika varumärken och erbjuder både fysiska butiker och en onlinebutik.
För att registrera dig på Lyko, besök Lykos webbplats och klicka på "Registrera" uppe i högra hörnet. Följ instruktionerna för att skapa ett konto med din e-postadress och skapa ett lösenord.
Logga in på Lyko genom att gå till Lykos webbplats och klicka på "Logga in" uppe i högra hörnet. Ange din e-postadress och lösenord som du registrerade dig med.
Om du har glömt ditt lösenord, klicka på "Glömt lösenord?" på inloggningssidan på Lykos webbplats. Följ instruktionerna för att återställa ditt lösenord via e-post.
För att ändra dina kontaktuppgifter, logga in på ditt konto på Lykos webbplats och gå till "Mitt konto". Här kan du uppdatera din e-postadress, telefonnummer och leveransadress.
Ja, du kan radera ditt Lyko-konto genom att kontakta Lykos kundtjänst via denna länk. Notera att när du raderar ditt konto kommer all information och historik att gå förlorad.
Lyko erbjuder fri frakt inom Sverige när du handlar för minst 200 kr. För att frakten ska vara kostnadsfri krävs att du aktivt väljer ett avgiftsfritt fraktsätt i kassan innan du slutför din beställning.
Värt att tänka på:
Tips:
Dubbelkolla alltid vilket fraktalternativ som är kostnadsfritt i kassan och se till att du väljer det innan betalning.
Ja, du kan returnera produkter till Lyko inom 14 dagar efter mottagandet. Besök Lykos sida för mer information om hur du gör en retur.
För att kontakta Lykos kundtjänst, besök denna länk för att få kontaktinformation och supportalternativ, inklusive e-post och telefon.
För att spåra din beställning, logga in på ditt konto på Lykos webbplats och gå till "Mina beställningar". Här kan du se status och spåra din leverans.
Om du får felmeddelandet "Kunde inte ladda sidan", kan det bero på tillfälliga tekniska problem eller problem med din internetuppkoppling. Försök att ladda om sidan eller kontrollera din uppkoppling. Kontakta Lykos kundtjänst om problemet kvarstår.
För att uppdatera ditt betalningssätt, logga in på ditt konto på Lykos webbplats och gå till "Mitt konto". Här kan du ändra eller lägga till nya betalningsmetoder.
Ja, du kan använda rabattkoder på Lyko. Ange din rabattkod i kassan innan du slutför ditt köp. Se till att koden är giltig och inte har gått ut.
Om du får felmeddelandet "Produkt ej tillgänglig", kan det bero på att produkten är slutsåld eller inte längre erbjuds. Du kan kontakta Lykos kundtjänst för att få mer information eller för att få hjälp med att hitta ett alternativ.
Om du vill avbryta en beställning, kontakta Lykos kundtjänst så snart som möjligt efter att du gjort beställningen. Beställningar som redan har skickats kan inte avbrytas.
Om du får felmeddelandet "Serverfel", kan det bero på tekniska problem på Lykos webbplats. Försök att ladda om sidan och om problemet kvarstår, kontakta Lykos kundtjänst.
Om du behöver ändra leveransadressen efter att du har lagt en beställning, kontakta Lykos kundtjänst så snart som möjligt. Ändringar kan inte garanteras efter att beställningen har skickats.
För att se dina tidigare beställningar, logga in på ditt konto på Lykos webbplats och gå till "Mina beställningar". Här kan du se en lista över dina tidigare köp.
Om du mottar en skadad eller felaktig produkt, kontakta Lykos kundtjänst så snart som möjligt. Du kan behöva skicka tillbaka produkten för att få en ersättning eller en ny produkt.
Ja, Lyko erbjuder produktrekommendationer och råd. Du kan kontakta deras kundtjänst eller använda deras skönhetsguider och artiklar för hjälp med att välja produkter.
Lykos lojalitetsprogram ger dig belöningar och rabatter för dina köp. Du kan läsa mer om programmet och hur du tjänar poäng på Lykos webbplats.
Om du ser fel på din faktura, kontakta Lykos kundtjänst för att få hjälp med att rätta till eventuella fel.
Ja, du kan handla som gäst på Lyko utan att skapa ett konto. Du kommer dock inte att kunna spara dina uppgifter eller se tidigare beställningar.
För att hantera dina e-postaviseringar, logga in på ditt konto på Lykos webbplats och gå till "Inställningar". Här kan du justera dina prenumerationer på e-postmeddelanden.
Lyko erbjuder i första hand leveranser inom Sverige. Kontakta Lykos kundtjänst för att få information om leveranser utomlands och tillgängliga alternativ.
För att uppdatera dina betalningsuppgifter, logga in på ditt konto på Lykos webbplats och gå till "Betalningsmetoder". Här kan du lägga till eller ändra dina betalningsalternativ.
Om du får felmeddelandet "Ogiltigt kort", kontrollera att du har angett kortinformationen korrekt och att ditt kort är giltigt. Om problemet kvarstår, kontakta Lykos kundtjänst för hjälp.
Om du har skickat en retur och vill avbryta den, kontakta Lykos kundtjänst så snart som möjligt. Returer som redan har mottagits kan inte avbrytas.
Om du ser ett problem med en produktrecension, rapportera det till Lykos kundtjänst så att de kan undersöka och vidta åtgärder.
Om du inte kan lägga till en produkt i din varukorg, kontrollera att produkten är tillgänglig och att du har angett rätt information. För tekniska problem, kontakta Lykos kundtjänst.
Ja, du kan använda presentkort på Lyko. Ange koden i kassan för att använda ditt presentkort.
För att hantera en tvist om en beställning, kontakta Lykos kundtjänst för att få hjälp med att lösa problemet.
Lyko erbjuder ibland rabattkoder och kampanjer. Håll utkik efter erbjudanden på Lykos webbplats eller anmäl dig till deras nyhetsbrev för att få uppdateringar.
Svarstiden från Lykos kundtjänst kan variera beroende på ärendets art. Generellt sett kan du förvänta dig att få svar inom 1-3 arbetsdagar.
Om du har problem med Lykos app, kontrollera att du har den senaste versionen installerad. Om problemet kvarstår, rapportera det via Lykos kundtjänst.
Ändringar kan oftast inte göras efter att beställningen har slutförts. Kontakta Lykos kundtjänst så snart som möjligt för att se om några justeringar kan göras.
Om din leverans är försenad, kontakta Lykos kundtjänst för att få information om din beställningsstatus och eventuell ersättning.
För att hantera en återbetalning, kontakta Lykos kundtjänst och följ deras instruktioner för att få en återbetalning för din beställning.
Att returnera en vara hos Lyko är enkelt. Följ dessa steg:
Returvillkor:
- Retur måste göras inom 14 dagar från mottagandet av varan.
- Produkten ska vara i originalskick, oöppnad och i obruten förpackning.
- Returfrakten står du som kund för, om inget annat avtalats.
Tips:
För att underlätta din retur, spara alltid kvitto och spårningsnummer tills returen är bekräftad.
Nej, om du använder den returfraktsedel du får av Lyko står Lyko för returkostnaden. Väljer du att köpa och betala egen porto/frakt får du själv stå för den kostnaden.
Viktigt att tänka på:
- Returfrakten dras av från summan du får tillbaka när Lyko har hanterat din retur.
- Om Lyko har levererat fel vara till dig eller om det är en reklamation som du skickat tillbaka, kostar det självklart inget att returnera.
- Du ansvarar för produkten tills den mottagits av Lyko's returavdelning, inklusive risken för att produkten skadas eller kommer bort under frakten tillbaka till Lyko. Paketera väl.
Hos Lyko har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din vara. Inom denna period kan du returnera produkten och få pengarna tillbaka, förutsatt att varan är obruten, oanvänd och i originalförpackning med tillhörande emballage.
Viktigt att tänka på:
- Kosmetiska och hygienprodukter där förpackningen har brutits eller produkten har använts kan inte returneras av hygieniska skäl.
- Underkläder och vissa elartiklar, som Dyson-produkter, omfattas inte av ångerrätten om de har använts eller förlorat sin originalförpackning.
- Returfrakten står du som kund för, men om du registrerar returen via ditt konto på Lyko.se och följer instruktionerna får du en retursedel och slipper betala fraktkostnaden. Du ansvarar dock för risken vid returfrakt, vilket innebär att du är ansvarig om produkten skadas eller kommer bort under transporten tillbaka till Lyko.
Tips:
För att underlätta din retur, spara alltid kvitto och spårningsnummer tills returen är bekräftad.
Nej, Lyko erbjuder inte Klarna som betalningsalternativ. Istället samarbetar Lyko med Qliro för faktura- och delbetalningsalternativ. När du handlar på Lyko kan du välja bland följande betalningsmetoder:
För mer information om Lykos betalningsalternativ, vänligen besök deras köpvillkor.
Den normala leveranstiden för beställningar inom Sverige är mellan 0–7 dagar, beroende på valt fraktalternativ och leveransadress. Leveranstiden kan variera beroende på faktorer som:
Fraktalternativ hos Lyko:
Lyko erbjuder flera fraktalternativ, inklusive:
För varje fraktalternativ anges ett uppskattat leveransdatum i kassan. Observera att detta datum är ett uppskattat datum och kan påverkas av olika faktorer, såsom hög efterfrågan eller kampanjperioder.
Tips:
För att få den mest aktuella informationen om leveranstid och tillgängliga fraktalternativ, vänligen besök Lykos officiella hemsida: lyko.com – Köpvillkor.