Du kan boka en biljett hos SJ genom deras webbplats eller app. Besök SJ:s webbplats och välj dina resedatum och destination, eller använd SJ-appen för att boka biljetter direkt från din mobil.
För att avboka din biljett, logga in på ditt konto på SJ:s webbplats eller i appen och gå till "Mina bokningar". Här kan du avboka eller omboka din biljett, beroende på biljettyp och villkor.
Mer information finns på SJ:s kundservice.
SJ erbjuder flera betalningsalternativ inklusive kortbetalning, Swish, faktura och SJ Prio-poäng. I appen kan du även spara dina betalningsuppgifter för snabbare framtida köp.
Felkod 404 innebär att sidan inte kan hittas. Det kan bero på att länken är felaktig eller att sidan har tagits bort. Försök navigera till rätt sida via startsidan på SJ:s webbplats.
Felkod 500 indikerar ett serverproblem. Det kan vara ett tillfälligt problem på SJ:s webbplats. Vänta några minuter och försök igen, eller kontakta SJ:s kundtjänst om problemet kvarstår.
Om du har problem med betalningen kan det bero på flera faktorer: dina betalningsuppgifter kan vara felaktiga, ditt kort kan ha begränsningar, eller så kan det vara ett tillfälligt problem med betaltjänsten. Försök igen, använd ett annat betalningssätt eller kontakta din bank för att kontrollera eventuella problem.
SJ Prio är SJ:s lojalitetsprogram där du tjänar poäng på alla resor du bokar. Poängen kan sedan användas för att boka nya resor eller köpa tillval som mat och dryck ombord. Medlemskapet är gratis och du kan registrera dig via SJ:s webbplats.
Du kan spåra ditt tåg i realtid via SJ:s app eller på deras webbplats under "Trafikinfo". Här kan du se om ditt tåg är i tid, eventuella förseningar och annan relevant information.
Läs mer på SJ:s trafikinfo.
Om SJ-appen inte fungerar kan du prova att uppdatera appen, rensa cachen eller starta om din enhet. Om problemet kvarstår kan du kontakta SJ:s kundtjänst eller försöka boka din resa via deras webbplats istället.
Felkod 1001 indikerar ofta ett problem med att ansluta till SJ:s servrar. Detta kan bero på ett tillfälligt nätverksproblem. Kontrollera din internetanslutning och försök igen senare.
Om du vill ändra din sittplats efter att du har bokat kan du göra det via "Mina bokningar" på SJ:s webbplats eller i appen, förutsatt att det finns lediga platser kvar.
Ja, SJ erbjuder ersättning vid förseningar beroende på hur länge du blivit försenad och biljettyp. Du kan ansöka om ersättning via SJ:s webbplats under "Kompensation".
Om ditt SJ Prio-kort inte fungerar kan det bero på tekniska problem, eller att kortet inte är korrekt registrerat. Kontrollera din Prio-status i appen eller kontakta kundtjänst för hjälp.
Felkod 503 betyder att tjänsten tillfälligt är otillgänglig. Detta kan bero på att SJ:s servrar är överbelastade eller under underhåll. Försök igen efter en stund.
För att kontakta SJ:s kundtjänst har du flera alternativ beroende på ditt ärende:
Telefon: 0771-75 75 75
Öppettider: Mån–fre 08:00–17:00*
För hjälp vid trafikstörning: Mån–sön 06:00–22:00**
För dig som har en funktionsnedsättning: Mån–sön 06:00–22:00**
Mejl: kundservice@sj.se
**SJ Fakturakundtjänst** (svarar endast på fakturafrågor från privatkunder):
Telefon: 0771-75 75 99
Öppettider: Mån–fre 09:00–17:00*
Mejl: faktura.privat@sj.se
Se alla dina SJ-fakturor på minafakturor.sj.se
Alla kontaktalternativ finns på SJ:s kundservice.
Nej, du behöver inte ha BankID för att köpa en biljett. Du kan köpa biljetter via SJ:s hemsida, app, eller på biljettmaskiner utan att använda BankID.
BankID kan dock användas för att verifiera köp om du väljer det.
Ja, du behöver visa legitimation på tåget om du har en biljett som är personlig, som till exempel en ungdoms- eller pensionärsrabatt, eller om tågbiljetten är köpt med ett SJ Prio-konto.
Legitimation kan också krävas vid biljettkontroller.
Ja, du kan köpa en biljett till någon annan. När du köper biljetten kan du ange den andra personens namn.
Se till att den personen har en giltig legitimation om det behövs för resan.
Du behöver inte alltid ha ID för att åka tåg, men det är nödvändigt om du har en personlig biljett, som en rabatterad biljett, eller om du behöver styrka din identitet vid biljettkontrollen.
Ja, du kan köpa biljetter med bankkort både online, i SJ:s app, på biljettmaskiner och på SJ:s biljettkontor.
Det beror på biljetttypen. Vissa biljetter är personliga och kan inte överlåtas, medan andra, som ej personliga biljetter, kan användas av någon annan. Kontrollera villkoren för din biljett innan du försöker överlåta den.
Nej, du måste ha en giltig biljett för att gå ombord på ett tåg. Biljetter kan köpas i förväg eller på vissa tåg, beroende på tillgängligheten och villkoren för resan.
För att få pensionärsrabatt på SJ, välj alternativet "Pensionär" när du köper biljetten online, i appen, eller på biljettmaskinen. Du kan behöva visa legitimation som styrker att du är berättigad till rabatten vid biljettkontrollen.
Vissa tågbiljetter är personliga, särskilt de som köps med rabatter som ungdoms- eller pensionärspriser. Personliga biljetter kräver att du visar legitimation vid biljettkontrollen. Andra biljetter kan användas av vem som helst.
På vissa tåg kan du köpa biljetten ombord, men det kan innebära en extra avgift. Det är alltid bäst att köpa biljetten i förväg för att säkerställa att du har en plats och undvika extra kostnader.
Nej, du behöver inte skriva ut biljetten. SJ erbjuder digitala biljetter som kan visas på din mobiltelefon eller surfplatta. Du kan också få biljetten skickad till din e-postadress eller SMS:a den till din mobil.
För att hitta din SJ-faktura loggar du in på Mina Sidor på SJ.se. Under ”Mina köp” hittar du en översikt över dina bokningar och fakturor. Direktlänk till Mina Sidor: Mina Sidor
Ja, det går att köpa SJ-biljetter på faktura om du har ett fakturakonto hos SJ. Vänligen kontakta SJ kundtjänst för att aktivera denna möjlighet.
I dagsläget erbjuder SJ inte Klarna som betalningsalternativ. Du kan dock betala med andra alternativ som kort, Swish eller SJ Faktura.
Ditt kvitto från SJ kan du hitta genom att logga in på Mina Sidor på SJ.se. Gå till ”Mina köp” och välj den bokning du vill ha kvitto för.
Ibland kan det vara billigare att boka tågresor i sista minuten, men priserna varierar beroende på tillgång och efterfrågan. Det rekommenderas att hålla utkik på SJ:s hemsida för eventuella erbjudanden.
Du loggar in på SJ genom att besöka Mina Sidor på SJ.se och ange ditt användarnamn och lösenord. Du kan även använda BankID för att logga in.