Buffring innebär att videon pausar för att hinna ladda mer innehåll, och det kan bero på flera olika orsaker beroende på vilken enhet du använder. Här går vi igenom de vanligaste orsakerna och vad du kan göra åt dem.
På mobil eller surfplatta:
- Dålig internetuppkoppling: Om du streamar via mobildata eller svag WiFi kan hastigheten vara otillräcklig. Försök byta till ett starkare WiFi-nätverk eller flytta dig närmare routern.
- Appen behöver uppdateras: Gå till App Store eller Google Play och kontrollera att du har den senaste versionen av TV4 Play-appen.
- Brist på lagringsutrymme: Om din enhet är nästan full kan det påverka appens prestanda. Rensa onödiga filer eller appar.
På dator:
- Webbläsaren är inte uppdaterad: TV4 Play fungerar bäst med moderna webbläsare som Chrome, Firefox eller Edge. Kontrollera att din webbläsare är uppdaterad.
- Bakgrundsprocesser: Stäng andra flikar eller program som kan använda upp din bandbredd eller CPU.
- Webbläsartillägg: Vissa tillägg (t.ex. annonsblockerare) kan påverka videouppspelningen negativt. Testa att inaktivera dem tillfälligt.
På Smart-TV eller Apple TV:
- Föråldrad appversion: Gå till appbutiken på din TV och uppdatera TV4 Play-appen om det finns en ny version.
- Problem med WiFi: Smart-TV:s har ofta svagare WiFi-mottagning. Använd gärna nätverkskabel (Ethernet) för en stabilare anslutning.
- Långsam TV-modell: Äldre TV-apparater kan ha svårt att hantera nyare streamingteknik. Buffring kan då vara svårt att helt undvika.
Vid användning av Chromecast:
- Undertexter aktiverade efter uppspelning: Det kan ibland störa uppspelningen. Aktivera undertexter innan du börjar casta.
- Dålig WiFi-signal mellan mobilen och Chromecasten: Se till att både mobilen och Chromecast är på samma nätverk och att signalstyrkan är god.
- Gamla versioner av app eller Chromecast: Uppdatera både TV4 Play-appen och din Google Home-app, samt se till att din Chromecast är uppdaterad till senaste firmware.
Allmänna tips för att minska buffring:
- Starta om din router och/eller enhet.
- Stäng andra appar eller enheter som använder nätverket.
- Sänk videokvaliteten om du har begränsad hastighet.
- Kontrollera din internethastighet – minst 5–10 Mbit/s rekommenderas för stabil streaming.
Om problemet kvarstår kan det också bero på tillfälliga störningar hos TV4 Play. Du kan alltid kontrollera TV4 Plays driftstatus eller kontakta deras support för vidare hjälp.
